flexo ist ein On-Demand-Verkehr (engl. „auf Nachfrage“) mit barrierefreien Kleinbussen in der Region Braunschweig. Die Busse können über die App „flexo Bus 2.0“, online oder telefonisch gebucht werden. Eine Software bündelt im Hintergrund Fahrtwünsche und erstellt auf dieser Basis individuelle Fahrtrouten. Das bedeutet, dass es keine starren Abfahrtzeiten für flexo gibt, sondern die nächst mögliche Fahrt nach Fahrtwunsch angezeigt wird. Dabei achtet die Software auch darauf, dass ein Parallelverkehr mit Linienbussen ausgeschlossen wird und verweist auf das vorhandene Busangebot.

Um flexo einfach und schnell zu erreichen wurden neben den bereits existierenden Bushaltestellen rund 300 neue Halteorte für flexo geschaffen. Alle Orte, an denen flexo hält (bestehende Haltestellen und neue Halteorte), heißen flexo Stops. Damit ist dein Weg zum nächsten flexo Stop immer nur wenige hundert Meter entfernt.

Die App „flexo Bus 2.0“ ist in den App Stores von Apple iOS und Android verfügbar. Du kannst sie ganz einfach zde herunterladen..

flexo kann überall innerhalb unserer aktiven Bediengebiete genutzt werden. Da es sich um ein groß angelegtes Pilotprojekt handelt, ist noch nicht der gesamte Großraum Braunschweig abgedeckt. Die derzeitigen flexo Gebiete dienen auch der Frage „Wie gut wird so eine Form des ÖPNV angenommen?“

Weitere Informationen zu unseren aktuellen Bediengebieten findest du hier.

Du kannst flexo ganz einfach über die App „flexo Bus 2.0“, online oder telefonisch unter 0531 7938400 buchen.

Die Buchung einer Fahrt ist kinderleicht:

Buchung per App oder online:

1. Registriere dich online nebo v App „flexo Bus 2.0“. Gib hierfür deinen Vornamen, Nachnamen, Handynummer und E-Mail-Adresse an.
2. Wenn du eingeloggt bist, gibst du als erstes deine gewünschte Abfahrtszeit oder Ankunftszeit am Zielort an.
3. Nun kannst du Start- und Zielort deiner Fahrt eingeben oder auf der Karte auswählen.
4. Klicke im nächsten Schritt auf „Fahrt buchen“.
5. Dein Fahrtwunsch wird überprüFT und auf Basis weiterer eventueller Fahrtwünsche wird dir deine nächstmögliche Abfahrtszeit mitgeteilt.
6. Wenn du damit einverstanden bist, kannst du die Fahrt verbindlich buchen.
7. Nach der Buchung werden dir alle Informationen zu deiner Fahrt noch einmal angezeigt und du bekommst eine Bestätigungsemail zu deiner Buchung.
8. Du kannst dich nun zur entsprechenden Zeit benachrichtigen und auf dem schnellsten Weg zu deinem Startpunkt navigieren lassen.

Telefonische Buchung:

1. Rufe unter der Nummer 0531 7938400 möglichst 60 Minuten vor deiner gewünschten Abfahrtszeit die flexo Hotline an.
2. Teile deinen Fahrtwunsch unserem Mitarbeitenden mit.
3. Dein Fahrtwunsch wird überprüFT und auf Basis weiterer eventueller Fahrtwünsche wird dir deine nächstmögliche Abfahrtszeit mitgeteilt.
4. Wenn du damit einverstanden bist, kannst du nun deine flexo Fahrt verbindlich buchen.
5. Für die telefonische Buchung ist ebenfalls eine Registrierung erforderlich. Mit der Angabe deines Namens und deiner Telefonnummer können wir dich z.B. über unerwartete Änderungen der Fahrt informieren. Mit Angabe deiner E-Mailadresse kannst du eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten.
6. Nach deiner Buchung erhältst du einen Buchungscode, den du dir unbedingt notieren musst. Diesen benötigst du, falls du deine flexo Fahrt stornieren möchtest.

Tipp: Wenn du im Anschluss an deine Fahrt mit flexo z.B. mit dem Zug weiterfahren möchtest, dann gib bei deiner Buchung die gewünschte Ankunftszeit am Bahnhof an. Das System ermittelt dann die Abfahrtszeit an deinem flexo Stop, sodass du nur eine geringe Wartezeit am Umsteigepunkt hast.

Die Telefonzentrale ist sonntags bis freitags von 05:00 Uhr bis 22:30 Uhr und samstags von 05:00 Uhr bis 00:30 Uhr erreichbar.

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Ja, du kannst Fahrten im Voraus buchen, zum Beispiel für morgen oder übermorgen. flexo Buchungen können bis maximal 14 Tage im Voraus erfolgen.

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Ja, Fahrtbuchungen können kostenlos über die App oder online storniert werden. Bei telefonischer Stornierung erfolgt nach der Angabe des Vor- und Nachnamens, der Telefonnummer und des Buchungscodes (den du bei telefonischer Buchung erhalten hast) eine kostenlose Stornierung.

Bitte denke immer daran deine Fahrt rechtzeitig zu stornieren, da wiederholtes nicht Antreten einer Fahrt ohne vorherige Stornierung zur Sperrung im System führen kann.

Mit flexo fährst du mit dem normalen VRB-Tarif. Auch das Deutschland-Ticket und das Niedersachsen-Ticket gelten bei einer Fahrt mit flexo. Alle Informationen zu verfügbaren Tickets findest du unter www.vrb-online.de.
Dein Ticket kannst du dir direkt bei den Busfahrer*innen oder vorab in der VRB-App kaufen.

Ausnahmen:
Das VRB Kurzstreckenticket gilt nicht.
Die FAIRTIQ-App kann nicht für eine Fahrt mit flexo genutzt werden. Mehr Infos zu FAIRTIQ unter https://www.vrb-online.de/de/service/apps/fairtiq-app.

Alle flexo Stops sind auf der Projektseite des jeweiligen Projektgebietes auf einer Karte ersichtlich.

Da flexo auf dem Prinzip des Pooling basiert, du dir das Fahrzeug also möglicherweise mit anderen Passagieren teilst, errechnet unser System stets den kürzesten Weg für die Ziele aller Fahrgäste. Sollte es dir also so vorkommen, als ob das Fahrzeug einen Umweg fährt, können wir dir doch jederzeit versichern, dass du auf dem für diese Fahrt optimalen Weg zu deinem Ziel gebracht wirst. Grundsätzlich sucht das System nach den kürzesten Wegen innerhalb der angegebenen Fahrtenwünsche. Es bündelt also immer effektive und optimierte Fahrten.

Ja unsere neuen Kleinbusse sind barrierefrei. Sie verfügen über eine Einstiegsrampe und gesonderte Sitzplätze für Rollstuhlfahrer und Kinderwägen. Bitte teile uns bei der Buchung mit, falls du einen Platz für Kinderwagen, Rollstuhl oder Rollator benötigst.

Erfahre hier alles zur Barrierefreiheit im flexo.